Politica dei Resi Maison Rags
Maison Rags si impegna a garantire ai suoi clienti una shopping experience piacevole e senza pensieri. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di effettuare un reso secondo quanto stabilito dalle normative italiane vigenti.
Condizioni per i Resi
- Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo):
- Hai diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
- Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta (via e-mail o tramite il nostro modulo di reso online) indicando la volontà di recedere e il numero dell'ordine.
2.Stato del Prodotto:
- Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non lavati, non alterati e completi di tutte le etichette originali.
- Non saranno accettati resi di prodotti che mostrano segni di usura o danneggiamento che non siano imputabili al trasporto.
- Eccezioni:
- Non è possibile effettuare resi su prodotti personalizzati o confezionati su misura, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.
- Non sono restituibili articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se il sigillo è stato rimosso (es. biancheria intima).
Procedura per il Reso
- Comunicazione del Reso:
- Invia una richiesta di reso via e-mail all’indirizzo info@maisonrags.it indicando il numero dell’ordine, l’articolo che desideri restituire e il motivo del reso.
2.Imballaggio:
- Prepara il prodotto da restituire utilizzando la confezione originale o un imballaggio equivalente che protegga adeguatamente il prodotto durante il trasporto.
3.Spedizione del Reso:
- I costi di spedizione del reso sono a carico di maison rags, salvo che il prodotto risulti difettoso o sia stato inviato un articolo errato.
- Ispezione e Rimborso:
- Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team procederà a un controllo qualità entro 7 giorni lavorativi.
- Se il reso è approvato, verrà effettuato il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Ti invieremo una conferma e-mail non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo info@maisonrags.it . In questi casi, le spese di reso saranno a nostro carico e, previa disponibilità, ti sarà inviato un articolo sostitutivo o effettuato il rimborso.
Assistenza Clienti
Per ulteriori informazioni o assistenza sul reso, non esitare a contattarci:
E-mail: info@maisonrags.it
Telefono: 3343090836
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00
Nota Bene:Maison Rags si riserva il diritto di modificare questa politica dei resi in qualsiasi momento, rispettando le normative vigenti. Invitiamo i clienti a consultare regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornati.
